Meest gestelde vragen
1. Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Stuur een e-mail naar info@verbakelvuurwerk.nl, je ontvangt dan een bericht per e-mail.
2. Krijg ik mijn geld terug als er een landelijk vuurwerkverbod komt?
Ja zeker. Het lijkt er vooralsnog op dat we dit jaar gewoon vuurwerk af mogen steken. Mocht er toch een landelijk afsteekverbod ingesteld worden, dan storten we het bedrag van jouw order terug.
3. Wat gebeurt er als ik een bestelling via de webwinkel heb geplaatst en heb betaald?
Je ontvangt een orderbevestiging per email. Een kopie van deze orderbevestiging dien je mee te nemen als je je bestelling komt afhalen. De code die hierop staat wordt gescand tijdens uw geselecteerde ophaaltijd. Dit kan uiteraard vanaf uw smartphone.
4. Mijn inloggegevens van vorig jaar werken niet meer.
Je dient je opnieuw eenmalig te registreren als je vuurwerk wenst te bestellen.
5. Ik kan mijn orderbevestiging niet uitprinten.
Je mag in dat geval je orderbevestiging via je mobile aan één van onze medewerkers laten zien als je je bestelling komt afhalen.
6. Kun je je bestelling in de winkel en webwinkel betalen met creditcard?
U kunt alleen met Pin of contact betalen in de winkel.
7. Ik kan mijn bestelling niet afhalen op de afgesproken datum en tijdstip.
Stuur een email naar info@verbakelvuurwerk.nl met de datum waarop je hem op wilt halen. Let wel op: het verplaatsen van de afhaaltijd is niet altijd mogelijk.
8. Ik heb mijn bestelling afgehaald, maar deze is niet compleet.
Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling compleet is. Wij raden je aan om je ontvangen bestelling in de winkel na te kijken.
9. Waarom tellen de Best Price producten niet mee voor de gratis artikelen?
De verkoopprijzen van deze artikelen zijn al tegen de laagste prijs aangeboden, waardoor ze niet meetellen voor het gratis vuurwerk bij je bestelling.
10. Waarom zijn de scherpe prijzen alleen geldig tijdens de voorverkoop?
Dit geeft jou de kans om extra scherp in te kopen.
11. Wanneer krijg je het gratis vuurwerklont en vuurwerkbril bij je bestelling?
Je ontvangt een gratis aansteeklont en veiligheidsbril bij elke geplaatste bestelling tijdens de voorverkoop, zo lang de voorraad strekt.
12. Kun je je bestelling met VVV bonnen betalen?
Nee, we kunnen geen VVV bonnen accepteren.
13. Ik heb een bestelling samengesteld, maar ik kan geen gratis vuurwerk selecteren.
Waarschijnlijk heeft u niet voor het minimumbedrag van 35 euro aan artikelen besteld die wél meetellen voor gratis vuurwerk. Zoals beschreven, tellen de Beste Price artikelen niet mee voor gratis vuurwerk.